Nous avons déjà évoqué les méthodes sandwich et DESC pour réussir ses feedbacks. Nous continuons cette série avec la méthode STAR, elle aussi très facile à appliquer.
Cette méthode est particulièrement utile pour donner un feedback sur une tâche ou un projet en particulier. On commence par décrire la Situation concernée, puis on explique la Tâche attendue de la personne. On identifie ensuite les Actions réalisées ou qui auraient été souhaitables. Enfin, on évalue les résultats attendus par rapport aux attentes initiales, tout en soulignant les fameux axes d’amélioration.
Un exemple pour mieux comprendre
Situation : « Lors du projet de développement de notre nouveau logiciel, projet sur lequel nous avons travaillé au cours des trois derniers mois… »
Tâche : « … tu étais chargé de la conception et du développement de plusieurs fonctionnalités clés, y compris l’interface utilisateur et l’intégration de la base de données. »
Action : « J’ai remarqué que tu as réussi à développer l’interface utilisateur conformément aux exigences, ce qui était vraiment impressionnant. Cependant, l’intégration de la base de données a été retardée de deux semaines, et il y a eu des moments où tu n’as pas communiqué clairement ces retards à l’équipe, ce qui a entravé notre planification et notre gestion du temps. »
Résultat : « En conséquence, nous avons dû revoir notre planning et certaines autres tâches ont été affectées. À l’avenir, j’aimerais que tu gères ton temps de manière plus efficace et que tu communiques clairement et régulièrement avec l’équipe sur l’avancement de ton travail. De plus, n’hésite pas à demander de l’aide si tu rencontres des défis ou des obstacles. Nous sommes une équipe et nous sommes là pour nous soutenir mutuellement. »
Simplissime, non ? C’est à vous !
Crédit Photo : Matheus Bertelli – Pexels
