Paradoxe : dans les organisations, on promeut la diversité, mais on a horreur du conflit. Or le conflit naît de la différence – et donc de la diversité – des points de vue. Antoine Houdar de La Motte (1672 – 1731) est aujourd’hui complètement oublié. Pourtant cet écrivain contemporain de Jean de la Fontaine occupait une […]
C’est sans doute l’un des plus redoutables stratagèmes pour prendre le dessus sur un interlocuteur lors d’un débat. L’effet (ou biais) de cadrage montre à quel point la formulation d’un problème influe sur sa résolution. Lors de la réforme des retraites, un sénateur commence son discours par la phrase suivante : « Ce que nous voulons tous […]
Le triangle de Karpman est souvent utilisé pour décrypter les conflits dans notre sphère privée ou professionnelle. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Le triangle de Karpman est une grille de lecture élaborée par le psychiatre américain Stephen Karpman qui a collaboré avec Eric Berne, le créateur de l’analyse transactionnelle. Aussi appelé triangle dramatique ou […]
Comprendre une situation en l’expliquant uniquement par la personnalité des personnes impliquées s’avère, à bien des égards, limitant. L’accès à d’autres modèles s’avère rapidement indispensable pour aiguiser son regard et agir au mieux. Je ne cesse pas d’être surpris par l’attrait sans cesse renouvelé des dirigeants pour des formations qui les aiderait à mieux se […]
Il y a quelques jours, nous expliquions en quoi consistait la méthode DESC qui permet de formuler des critiques constructives. Focus aujourd’hui sur une méthode encore plus simple. La méthode DESC est souvent mobilisée lors des stages en Communication Non Violente (CNV) ; elle permet de dire ce qu’il y a à dire, en toute franchise, […]
Partager une problématique et cultiver l’intelligence collective, voilà à quoi sert le codéveloppement professionnel, une méthode venue du Québec qui s’est développée partout ces vingt dernières années. Claude Champagne, un des deux créateurs de la méthode, publie aujourd’hui un nouvel ouvrage qui fait état des nombreuses expérimentations et succès rencontrés sur le sujet. Interview. Quel […]
La bienveillance est devenue le maître mot du management, mais que recoupe exactement cette notion ? Le management bienveillant est-il un oxymore « bisounours » ou la recherche pragmatique d’une gouvernance harmonieuse ? Radiographie du concept appliqué à l’entreprise. L’affaire est entendue depuis quelques années déjà : finis les managers brutaux. Terminées les décisions unilatérales imposées par le haut, du […]
Il n’y a pas meilleur moyen pour être frustré que de se fixer des objectifs irréalistes ou de vouloir que notre environnement se conforme en tous points à nos désirs. Et pourtant, prisonniers de croyances fausses ou limitantes, certains d’entre nous s’y appliquent désespérément. Vous connaissez sans doute la série Monk, diffusée dans les années 2000. […]
Connaissez-vous La lettre volée, la célèbre nouvelle d’Edgar Allan Poe ? C’est un petit bijou d’intelligence qui en dit long sur le fonctionnement de l’esprit humain face aux problèmes qu’il rencontre. Alerte spoiler ! Le préfet de police se rend chez le détective Auguste Dupin pour obtenir son aide sur une affaire des plus « bizarres », selon le […]