Michel Crozier est un sociologue français qui a eu une influence majeure sur la sociologie des organisations. Voici trois de ses idées majeures.
1 – La critique du phénomène bureaucratique
Crozier est particulièrement reconnu pour son analyse critique de la bureaucratie, qu’il voit comme un système organisationnel rigide et inefficace. Selon lui, la bureaucratie crée des cercles vicieux qui enferment les individus dans des rôles inflexibles et des jeux de pouvoir qui nuisent à l’efficacité de l’organisation. Dans son ouvrage le plus célèbre, Le Phénomène Bureaucratique (1963), Crozier étudie les dysfonctionnements des grandes organisations et montre comment elles peuvent devenir contre-productives en raison de leur rigidité et de leur incapacité à s’adapter aux situations individuelles.
2 – Approche stratégique et jeux de pouvoir
Crozier propose une approche stratégique de l’analyse des organisations, mettant l’accent sur les stratégies individuelles que les membres de l’organisation déploient pour maximiser leur autonomie et leurs intérêts dans le cadre des contraintes imposées par l’organisation. Les organisations sont des lieux de jeux de pouvoir où les individus négocient et utilisent les zones d’incertitude pour renforcer leur position. Il introduit le concept de zone d’incertitude pour expliquer comment les individus dans une organisation utilisent leur connaissance ou leur contrôle sur certains aspects de l’organisation pour gagner en pouvoir.
3 – L’acteur et le système
Crozier est également connu pour son travail avec Erhard Friedberg, avec qui il a écrit L’Acteur et le Système (1977). Dans cet ouvrage, ils développent une théorie de l’action collective où le système est compris comme un ensemble de contraintes et de possibilités qui façonnent l’action des individus, sans pour autant la déterminer complètement. « L’acteur n’existe pas au-dehors du système qui définit la liberté qui est sienne et la rationalité qu’il peut utiliser dans son action. Mais le système n’existe que par l’acteur qui seul peut le porter et lui donner vie, et qui seul peut le changer ».
