Les questions sont un excellent moyen d’installer le dialogue quand on a un objectif en tête (passer une idée, vendre un dossier, convaincre des salariés…). Oui, mais comment s’y prendre pour les rendre efficaces ?
Trois aspects pour être maître dans l’art de la question :
- Il faut maîtriser la forme de la question (tendre vers des questions ouvertes) pour créer l’interaction.
- Il importe d’avoir la bonne attitude. De quoi avez-vous l’air quand vous posez des questions ? Il vaut vouloir rentrer en relation (ouverture, patience…) et cela suppose un comportement précis.
- Il faut être au clair sur son intention stratégique ? Qu’est-ce que je veux obtenir à travers mes questions ?
Le propre des grands patrons est leur faculté à poser de bonnes questions. Il y a cinq clés à maîtriser pour passer maître dans l’art de la question. Je vous laisse les découvrir avec Isabelle Lord.
